Contrar a ceea ce s-ar putea crede intuitiv, comunicarea non-verbala ocupa o parte preponderenta a comunicarii noastre. Aceasta forma de comunicare reprezinta toate acele elemente care intra in joc intr-o discutie sau un schimb, dar nu au nici-o legatura cu vorbirea. De exemplu: intonatia poate da aceleiasi propozitii semnificatii diferite, sau atitudinea gestuala care ajuta sa convinga mai bine, sau care pur si simplu ne poate trada atunci cand incercam sa mintim sau sa ascundem ceva. Formele acestei comunicari non-verbale raman variabile in functie de cultura, dar toate impartasesc acest punct comun: nu tot ce se spune este neaparat spus prin cuvintele noastre.
Acest articol va va ajuta sa intelegeti mai bine acest aspect al comunicarii, sa decodati limbajul corpului, al dumneavoastra sau al altora si sa utilizati comunicarea non-verbala in avantajul dumneavoastra.
Intonatia
Importanta intonatiei este legata de ritmul si intensitatea adaugate cuvintelor. Un salut insotit de un ton fericit (vici, jucaus) ne informeaza cu usurinta ca aceasta persoana este bucuroasa sa ne vada. Dimpotriva, un salut sec (semn de agresiune) fara nici un gram de bucurie in voce sau un ton scazut (semn de nonsalenta) va tinde sa-i faca pe oameni sa creada ca prezenta noastra nu este foarte de dorit si ca salutul a fost potrivit.
Intonatia spune multe despre ceea ce gandesti si ce poti simti. Viteza ta de vorbire, a vorbi cu voce tare sau joasa, ezitare: toate aceste elemente iti influenteaza interlocutorii si ii imping sa gandeasca dincolo de ceea ce spui.
Deci, daca vrei sa-i convingi pe oameni de bunavointa ta; pune mai mult entuziasm in asta! Nu ezita sa te exprimi deschis si spontan pentru a incuraja persoana din fata ta sa participe mai bine la conversatia ta.
Postura si gesturile
Felul in care sta o persoana este un indicator foarte important al modului in care se raporteaza la sine si la noi. O persoana care este increzatoare va tinde sa stea drept, precum si cu o postura deschisa, mai degraba decat inchisa (bratele deschise mai degraba decat incrucisate, corpul cu fata mai degraba decat intors). Aceste semne de postura demonstreaza increderea in sine, faptul ca nu ii este frica sa-si prezinte ideile, spre deosebire de oamenii timizi care pot adopta posturi mai putin atente, care vor avea tendinta de a se ghemui pe ele pentru a ocupa cat mai putin. spatiu cat mai mult posibil.
Gesturile conteaza si ele foarte mult si ne pot ajuta sa sustinem discursul pe care il facem dandu-i mai mult sens, sau dimpotriva sa ne discrediteze in fata interlocutorului nostru. Cineva care tinde sa se joace excesiv cu mainile va indica putina nervozitate, in timp ce cineva care isi controleaza gesturile va putea fi mai convingator in ceea ce spune. Coerenta dintre vorbire si gesturi este asadar foarte importanta.
Va trebui doar sa te uiti la vorbitori celebri, prezentatori sau politicieni, vei observa ca gesturile lor te fac sa vrei si mai mult sa-i asculti: nu sunt nici rigizi, nici rigizi, nici moi si mobile in toate sensurile.
Aspectul si expresia fetei
O privire poate exprima o serie de sentimente de la euforie la furie. De asemenea, trebuie sa acordati atentie contactului vizual: cineva care este increzator va avea tendinta de a mentine contactul vizual, in timp ce o persoana timida va avea mai multe sanse sa evite privirile, insistente sau nu, care ar fi destabilizatoare pentru el. A avea o privire misto poate indica si dezinteresul persoanei fata de vorbirea ta, motiv pentru care atunci cand un parinte se cearta cu copilul, el repeta adesea: „Te uiti la mine cand vorbesc cu tine!”.
Expresiile faciale joaca, de asemenea, un rol important in comunicarea nonverbala, deoarece fiecare emotie pe care o simtiti se poate arata pe fata daca nu aveti un nivel ridicat de control emotional. Interlocutorii tai vor trebui sa inteleaga ceea ce spui prin fata ta, asa ca daca vrei sa comunici ceva pozitiv, nu ezita sa-ti eliberezi emotiile corporale.
Distanta
In functie de tipul de relatie pe care o ai cu o persoana, vei avea tendinta de a pastra o distanta mai mult sau mai putin variabila. Te vei simti mai confortabil stand la cativa centimetri de partenerul tau decat de seful tau sau de o persoana obisnuita. Aceasta distanta, numita adesea „distanta sociala”, este astfel un marker care ne permite sa comunicam gradul de proximitate pe care dorim sa-l stabilim cu ceilalti. In functie de distanta pe care o stabileste o persoana cu tine, vei putea atunci sa identifici mai bine daca aceasta persoana face progrese fata de tine sau pur si simplu vorbeste cu tine, daca vrea sa-ti fie sau nu prietena etc.
Trebuie deci sa stii sa diferentiezi zona emotionala de alte zone, cu riscul de a fi inteles gresit prin invadarea spatiului personal al persoanelor cu care vorbesti, si este important sa stii sa calibrezi lucrurile in functie de celalalt.
Contact fizic
O simpla strangere de mana la sfarsitul unui interviu de angajare nu va va oferi aceleasi informatii ca o atingere pe umar. Te vei simti mai linistit sa vezi ca a existat o atingere usoara, calda si mai ales echilibrata, decat o atingere foarte dominanta si nepasatoare pe umar. In functie de persoana si de natura relatiilor noastre cu ea, vom avea tendinta de a adopta in mod natural dar si de a ne astepta la anumite tipuri de contact fizic si, prin urmare, acesta este un bun indicator al apropierii emotionale pe care o avem cu acea persoana.
Si la randul tau, incearca sa-ti exprimi intentiile si pozitia prin contact tactil, si astfel sa stabilesti fie un climat de relaxare prietenoasa (prin contacte usoare), fie un climat profesional (contacte limitate la salutari).
Comunicarea noastra este asadar mult mai mult decat ceea ce spunem, include ceea ce nu spunem, dar pe care il transmitem si tocmai intelegand acest lucru vei putea sa te faci inteles, dar si sa-l intelegi pe celalalt.